本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，山东省市场监督管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省委、省政府关于政务公开工作要求，牢固树立“监管为民”的工作理念，推进政务公开工作制度化规范化建设，有效发挥了以公开促落实、助监督、强监管作用。

(一）主动公开。围绕质量强省、知识产权强省、标准引领作用发挥，食品安全、工业产品质量、特种设备安全监管责任落实，服务经营主体健康发展、营造良消费环境等重点工作，推进政府信息全方位公开。全年通过局网站发布信息2879条，“山东市场监管”微信公众号、“山东市场监管”微博等政务新媒体发布信息1402条。向社会发布年度重点任务公开承诺事项12件，明确时限，及时公开落实情况，接受社会监督。积极回应社会关切，全年累计受理公众留言1795件，办结率100%。

(二）依申请公开。2025年，山东省市场监督管理局共收到政府信息公开申请138件，均严格按照流程办理，答复内容做到全面、准确。因政府信息公开引发的行政复议6件，行政诉讼0件，均按照法定程序进行办理，切实保障人民群众获取政府信息的权利。

（三）政府信息管理。积极配合做好山东省政策文件库建设，我局2025年制定发布的行政规范性文件、重要政策性文件共21件，均及时推送至省政府文件库。围绕省委、省政府重点工作，建成“优化消费环境助力提振消费”政策专题应用场景,推动政策精准推送，提升政策惠及率。加强和改进信息发布工作，通过规范流程、技术赋能等措施，提升信息发布规范化水平。

（四）政府信息公开平台建设。持续提升网站服务功能，围绕造质量基础设施“一站式”服务平台，在省局网站首页显著位置上线“质享山东”版块，为质量基础设施供需双方提供高质高效交互平台，为服务我省产业创新发展提供支撑。持续提升政务发布传播质效，聚力内容、形式、方法等创新，综合运用图文、视频、海报等群众喜闻乐见方式，做好重要节点议题设置和主题发布，充分展现山东市场监管守护市场、监管为民的良好形象。2025 年局网站访问次数2027.9万次、同比增长43.6%。“山东市场监管”微信公众号关注用户达到121万人、同比增长30.1%。

（五）监督保障。充分发挥山东省市场监督管理局政务公开领导小组作用，及时研究重点任务，为提升政务公开工作水平提供组织保障。局主要负责同志对政务公开工作提出明确要求，分管负责同志及时研究推进措施，狠抓工作落地落实。运用技术扫描、人工检查、抽查检查等方式，围绕账号管理、站点运行、质量保障等内容，常态化做好网站和新媒体日常管理，切实保障安全稳定运行；强化工作培训，持续提升市场监管人员政务公开能力水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对2024年度政府信息政务公开工作存在的“制度化规范化水平有待进一步提升”“重要政策解读多形式多角度解读还需进一步强化”问题，我局2025年从以下方面进行了改进：一是围绕信息发布，进一步规范工作流程，编制工作手册，为提升政务公开质效提供支撑和保障。二是聚焦丰富解读内容，提高解读质量，深化拓展政媒互动，制作推出《好政策到一线》，对“经营主体快速准入准营”“放心消费在山东”“认证认可内外贸一体”等政策措施进行深度解读；针对群众关心关注热点，围绕登记许可注意事项、肉制品科普信息、中高考期间食品安全消费提示、制止餐饮浪费、“双十一”合规经营等内容制作发布新媒体产品70余个，多角度全方位开展政策解读。

下一步，我们将继续按照省政府关于推进政务公开工作的部署要求，重点做好以下工作：一是围绕党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求,以及人民群众需求，加大政策专题应用场景建设，为优化营商环境、精准推送政策、服务民生等提供数据支撑。二是统筹多形式解读和多角度解读，持续提升政策解读水平，发挥惠民利企实效。三是坚持以用户体验为导向，强化网站建设管理，优化网站功能，提升服务效果。

    六、其他需要报告的事项

（一）收取政府信息公开信息处理费情况

2025年度，山东省市场监督管理局未收取政府信息公开信息处理费。

    （二）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2025年，山东省市场监督管理局共承办人大建议106件，政协提案50件，已全部沟通、协商、答复完毕，沟通率和满意率达100%。除涉及国家秘密、工作秘密的，所有建议提案办理复文或摘要以及办理总体情况均在山东省市场监督管理局网站的建议提案办理专栏中予以公开。

（三）年度政务公开工作创新情况

公开平台建设方面：持续提升网站服务功能，在省局网站首页显著位置上线“质享山东”版块，为质量基础设施供需双方提供高质高效交互平台，为服务我省产业创新发展提供支撑。

公众参与方面：把办好民生实事作为做好政务公开工作重要方面，组织各地广泛开展不同主题、不同形式的“你点我检”现场活动800余次。充分利用“你点我检 服务惠民生”意见征集系统，有针对性发布调查问卷328次，线上参与人数30.70万人，全天候收集群众意见建议300余万条。在大众日报专版刊发全省“你点我检”工作做法，引导公众积极参与活动。联合省电视台齐鲁频道，拍摄两期“你点我检 服务惠民生”专题宣传片，邀请人大代表、群众代表和媒体记者全程参与，直播消费者点选食品、检验机构抽样、监管人员科普食品知识等环节，讲述食品抽检相关知识，让食品监管看得见、摸得着。针对群众点选较多的食品种类和扫码拍照上传的食品，组织开展有针对性专项抽检，抽检各类食品4.47万批次。通过下架召回、风险监控、信息通报、联合处置、跟踪评估等方式，依法依规闭环处置“你点我检”检出的不合格食品，不合格食品处置率达到100%，有效回应了群众的食品安全关切。

政策解读方面：深化拓展政媒互动，制作推出《好政策到一线》，对“经营主体快速准入准营”“放心消费在山东”“认证认可内外贸一体”等政策措施进行深度解读；针对群众关心关注热点，围绕登记许可注意事项、肉制品科普信息、中高考期间食品安全消费提示、制止餐饮浪费、“双十一”合规经营等内容创新发布新媒体产品70余个，多角度全方位开展政策解读。