李连晓代表：

您提出的关于优化以旧换新活动的建议（总编号：20250111）收悉。我厅进行了认真研究，现结合职能，答复如下：

一、工作开展情况

自去年9月份家电以旧换新活动启动以来，按照省委、省政府工作要求，实施“政策+活动”双轮驱动，加力推动家电以旧换新工作，取得显著成效。

（一）加力扩围，推动家电以旧换新。2024年，省商务厅会同有关部门出台了家电以旧换新实施方案和实施细则，全面启动全省家电以旧换新工作，搭建家电等消费品以旧换新省级服务平台，及时掌握各地以旧换新工作进展情况。2025年，会同有关部门印发《山东省2025年家电以旧换新实施方案》，明确了相关工作主要任务、补贴范围及标准、审核流程、保障措施等，将家电补贴范围从8类扩展至12类，空调类产品每位消费者由补贴1件增至3件，进一步加大对个人消费者家电以旧换新支持力度。各地均建立了投诉举报渠道，引导消费者依法维权，引导商家合法诚信经营，维护消费者合法权益。

（二）科技赋能，强化技术支撑作用。加强数字化平台建设，全省各地市通过与银联云闪付、建行、“惠循环”等平台合作开展家电以旧换新活动，即时准确掌握补贴申领、交易支付、资金核销、订单审计等各环节信息。其中，聊城市“惠循环”平台，整合回收、销售、拆解等全流程，平台直连国家能效、水效标识数据库，自动核验新家电能效等级，实现补贴申领、旧机评估、新机购买一站式服务。各市平台与省级家电以旧换新资格核验系统对接，实时监控补贴数据，实名认证申领补贴资格，确保政策公平落地。

（三）以收促销，完善废旧家电回收网络。家电以旧换新坚持“以收促销”“以旧换新”主基调，实行“收旧”与“售新”并举，印发《山东省推进废旧家电家具等再生资源收回体系建设实施方案》，注重政策集成，明确废旧家电回收和拆解企业标准，促进行业主体经营转型升级，实现废旧家电回收工作良性发展。建立家电回收和拆解企业白名单制度，目前全省参与废旧家电回收企业110余家，拆解企业13家。2024年，结合家电以旧换新完成废旧家电回收1196.64万台，超额完成1182.5万台的任务目标。

2025年以来，共有2.2万家门店参与家电以旧换新活动。今年一季度，共计销售新家电146.87万台、回收旧家电268万台，申请使用补贴资金10亿元，带动消费51.34亿元。

二、下一步工作打算

我厅将充分吸收您提出的意见建议，联合发展改革、市场监管等部门，从以下几个方面，加力推动家电等消费品以旧换新更好促消费、惠民生。

（一）加强业务指导，推动政策落实落细。指导各地完善政策体系，细化实施细则，创新参与主体资格审核办法，推动政策在更大范围落地见效。优化补贴审核发放，强化数字赋能，指导各地不断优化流程设计，进一步压缩审核周期、加快补贴兑现进度，提升消费者参与换新的便利度、获得感。

（二）健全制度体系，不断完善回收网络。在目前废旧家电回收体系的基础上，研究制定家电回收规范化标准，统一家电回收流程，促进废旧家电回收规范发展。开展第三批省级再生资源产业园和分拣中心创建工作，鼓励回收企业下沉服务，引导企业到街道、社区开展咨询、维修等业务，不断完善废旧家电回收网络体系，为市民提供更加便利的服务。

（三）加强行业管理，规范回收拆解行为。强化部门协同配合，加强对废旧家电回收拆解企业的指导，不断提高企业服务水平和运营能力，加快制定废旧家电回收指导价格，提高交旧的透明度。借助技术创新，提高废旧家电回收拆解自动化、智能化水平，通过物联网与信息化管理，实现废旧家电从回收到处理的全流程可追溯，提高了回收效率和资源利用率，促进行业健康发展。

山东省商务厅

2025年5月27日        

（联系处室：省商务厅流通业发展处

联系电话：0531-51763056）