陈梅代表：

您提出的关于尽快出台《山东省家政服务管理条例》（总编号：2024048）收悉。现结合我厅职能，答复如下：

家政服务直接服务家庭，与人民生活息息相关，直接关乎人民群众的幸福感、获得感、安全感。近年来，我省家政服务业快速发展，据不完全统计，目前全省正常经营运转的家政服务企业超过5000家，从业人员约43万人左右，服务范围涉及居家养老、病患陪护、月子护理、育婴保育、卫生保洁、家庭烹饪等20多个门类200多个服务项目。

为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，省商务厅主要做了以下几方面的工作：一是出台促进家政服务业发展政策。我厅联合省发展改革委、省人力资源社会保障厅等14部门出台《山东省家政服务业高质量发展实施方案》，全面实施家政服务技能提升、新业态新模式培育等5大行动，推动家政服务业就业、创业、培训、标准、金融、信用建设等各项政策举措落实落地，推动家政服务业高质量发展。二是加强家政服务信用体系建设。自2019年起，推动各市将大型家政企业及家政服务员信用信息纳入商务部家政服务信用信息平台管理，逐步建立家政服务业行业信用体系，推动家政企业对家政服务员进行有效归属管理。截至2023年底，商务部家政信用平台我省注册企业777家，授权家政服务员15.9万人。三是强化品牌培育和宣传。近几年我省涌现了一批运作规范、规模较大、带动能力较强的品牌企业和骨干企业，如济南阳光大姐、大家园、热心大嫂、山东大嫂、青岛爱心大姐、烟台联民、山东起跑线、山东骏伯等，有力带动全省家政服务业向标准化、职业化、规模化持续发展。支持社会组织在全省开展山东省诚信家政服务机构星级认定，99家企业被认定为2023年星级家政服务机构。通过举办诚信家政进社区惠民促消费、山东家政日等活动进行宣传推广，加大对品牌家政企业的推广，努力营造家政行业放心消费环境，促进家政服务业提质扩容。四是推进行业标准化建设。提出归口并组织实施全国首个《家政服务员心理健康指导工作指南》地方标准，填补国内家政行业标准化建设空白，推动家政服务行业从业人员职业化发展。五是规范行业自律发展。引导山东现代家庭服务产业发展促进中心制定并发布《山东省家政企业诚信服务自律公约》，规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，维护家政服务员合法权益。

尽管我省家政服务业工作取得了一定的成效，但仍然存在有效供给不足、行业发展有待进一步规范等问题，需采取有针对性的措施加以解决。适时制定家政服务的地方性法规很有必要，通过地方性法规明确家政服务机构、家政服务人员和家政服务消费者的责、权、利，明确政府职责，有助于促进家庭服务业规范健康发展。我厅赞同并支持您提出的适时制定地方家政服务条例的建议。下一步，我厅将密切关注国家家政立法动向和进展，在省人大和司法厅的指导下，积极联合省有关部门，开展我省家政服务业立法研究工作，贯彻落实好国家文件精神，加快推进我省家政服务业健康发展。

                            山东省商务厅

                           2024年4月30日

（联系处室：省商务厅服务贸易和商贸发展处

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