省人力资源社会保障厅：

逄润瑶代表提出的关于规范家政服务培训优化家政行业环境的建议（总编号：20240082）收悉。我厅进行了认真研究，现结合职能，答复如下：

家政服务业既是朝阳产业，也是爱心工程。既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求。近年来，我国家政服务业快速发展，但仍然存在有效供给不足、行业发展不规范等问题。为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，2024年3月，国家发展改革委办公厅 商务部办公厅印发了《关于印发促进家政服务业提质扩容2024年工作要点的通知》（以下简称《工作要点》），就促进开展家政从业人员职业化水平提升等提出了十条政策措施，明确了责任分工。省商务厅认真按照责任分工，深化“家政兴农”行动、积极推进我省家政服务业信用体系建设，强化商务部家政服务信用信息平台宣传推广应用，努力营造家政行业放心消费环境，促进家政服务业提质扩容，取得了积极成效。

在推动开展家政从业人员职业化水平提升、优化家政行业环境方面，省商务厅主要做了以下几方面的工作：

一是联合省发展改革委、省人力资源社会保障厅等14部门出台《山东省家政服务业高质量发展实施方案》，全面实施家政服务技能提升、新业态新模式培育等5大行动，并就落实家政服务业从业人员意外伤害保险补贴、保障家政从业人员养老保险参保权益、落实稳岗返还政策、加强家政服务业医疗保障等提出具体政策措施，强化家政企业和从业人员权益保障。

二是持续开展线上+线下家政服务培训。鼓励家政企业组织开展从业人员岗前及岗中轮训工作，支持行业组织开发“现代家政云课堂”，制作育婴、养老、营养健康、法律常识等30余个学习视频开展在线培训，目前山东家政云课堂在线点击量超过50万人次；指导行业组织开展新服务、新技术的研发，开展居家养老陪诊师、助浴师、心理辅导师等新型专业技能培训工作，截至目前已培训新型技术人才212人；持续开展家政信用体系建设培训，围绕新时期家政服务业发展趋势、后疫情时代家政服务业向社区服务业转型升级、家政服务业风险管控、居家养老新业态融入传统市场等内容进行授课，提高家政服务水平,截至目前已培训1120人次。

三是推进从业人员持证上岗。2023年星级家政服务机构99家，均属于规模以上家政企业，在商务部家政服务信用信息平台授权人数为63928人，均参加行业或企业组织的相关专业的岗前岗中培训，持证比例达98%。

四是推进行业标准化建设。为促进家政服务质量提升，发布全国首个《家政服务员心理健康指导工作指南》地方标准，由省商务厅提出、归口并组织实施，旨在提升家政服务员职业化水平，全方位关注家政服务员心理健康，从而确保家政服务员能够在工作中保持积极乐观的心态，提供优质的服务。此标准填补国内家政行业标准化建设空白，推动家政服务行业从业人员职业化发展。

下一步，省商务厅将深入贯彻《工作要点》要求，积极跟进落实国家有关促进家政服务业发展政策措施，开展家政从业人员职业化水平提升、深化家政信用体系建设、“家政兴农”行动，畅通家政人员职业发展通道，激励更多年轻优秀人才进入家政行业。持续组织开展诚信家政进社区惠民促消费、现代家政产业对接、诚信品牌培育等活动，进一步提高家政企业品牌知名度。同时，省商务厅将积极配合相关部门做好家政产教融合、养老和家政服务标准化等工作，积极优化家政行业环境。

                         山东省商务厅

                        2024年4月16日

（联系处室：省商务厅服务贸易和商贸发展处

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