今年以来，奎文区大虞街道把政务公开作为转变工作职能、提升社会治理能力的重要抓手，创新探索“三线”模式，努力打通政务公开服务群众“最后一公里”。

一是“线上”发力，多渠道公开和解读政策。街道强化对政务公开工作的组织领导，坚持定时梳理分析公开内容和政策解读的形式，对8大类46项政策解读内容，压紧压实工作责任，确保第一时间学习传达省、市、区政策文件，第一时间公开和细致解读有关政策，切实强化社会动员力、舆情引导力和工作执行力。综合运用图文图表、音视频及时发布权威政务信息，开展丰富多样、新颖活泼的政策解读，今年以来发布微信公众号500余条，处理省政务热线198条、市长公开电话3027件，其中，《最新返奎政策！》《大虞街道全员核酸检测和小区临时封闭管理紧急通告》阅读量分别达2万+、5万+。

二是“线下”互动，设立党员干部公开接待日。研究制定大虞街道公开接待日活动制度，将江山帝景、早春园、新元、盛世香榭里、向阳苑等5个12345政务服务热线投诉量高的小区，作为第1期公开接待日小区，街道主要领导带头，包靠科级干部、信访、公安、消防、城管、市场监管、社区、小区物业等公开办公，开展“组团式”服务，现场宣讲政策、解疑答惑、会商难题。目前，接待日活动已开展4期，大虞街道共接待来访群众300人次，收集消防通道不畅、电动车充电、组建业委会等方面问题建议127条，现场解决问题75件，一时不能解决的问题也已建立工作台账，逐一销号办结，使越来越多的难题在群众家门口即得到解决，释放出了源源不断的民生红利，增加了大虞民生服务的温度。

三是“在线”监督，成立“代议员督察组”。为充分发挥政务公开对街道重点工作的监督促进作用，街道认真开展和落实选民代表议事会制度，为推动大虞的高质量发展收集建议。选民代表议事员充分发挥来自基层一线、密切联系群众、了解社情民意以及自身专业优势的特点，通过入户走访、座谈交流、网上征集等多种形式，深入小区居民、重点企业、沿街商铺等，全面细致地收集选民群众的所思所想、所忧所盼，共收集到选民代表议事员意见建议61件。街道坚持“严真细实快”的工作作风，不等不靠，对条件成熟可以实施的建议，迅速落实，以建议办理工作打通服务群众“最后一公里”，检验工作成效。目前，已解决意见建议21条，正在研究办理的意见建议27条，其他需要上级部门支持的13条意见建议，正在沟通协调中。通过选民代表对街道各项工作的日常监督，汇聚了民智、凝聚了共识、化解了矛盾、维护了稳定，切实推动了高质量发展。