今年以来，菏泽市紧密结合教育工作实际，聚焦群众关心的热点焦点问题，按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，认真落实国家和省、市政务公开工作部署，全力提升教育领域政务公开度，切实发挥政务公开便民利民作用。

一是多端公开，全面覆盖。为实现更大范围覆盖，满足群众各类需求，菏泽市在网站、新媒体等平台多端发力，全面拓宽教育领域公开渠道。上半年，聚焦社会热点问题，通过市教育局网站主动公开学生资助、招生政策、教师招聘、学籍管理等教育政务信息100余条。着力打造“菏泽教育”微信公众号，共计发布各类便民政务信息600余条，阅读量1000余万，拥有粉丝106万，在全省16市教育局微信公众号中综合排名第四，全市政务微信公众号中综合排名第一。今年3月份，开设“菏泽教育”微信视频号，利用视频形式开展信息公开与政策解读，目前拥有粉丝量21万，在疫情防控和高考工作中发挥了积极作用。

二是聚焦热点，积极回应。针对上学难、报名难等群众关心的热点问题，市教育局建立义务教育招生平台，实现义务教育入学报名“掌上办理”；开设“双减”专栏，宣传推广“双减”改革典型经验，解除家长对“双减”的焦虑；召开新闻发布会5次、发布致全市家长的一封信，加强对教育领域防疫政策的解读。同时，认真做好群众来电接访工作，上半年共接访109人次，办理信访系统转办件39件，处理市长热线办理单401件，接听群众来电咨询电话2万余次，全方位回应群众关切；切实做好建议提案答复工作，上半年共收到24件代表建议和96件委员提案，通过分类梳理、建立台账的工作方式，确保办好答复好。

三是抓好解读，立体公开。开展动漫解读，组织编制《菏泽市幼小科学衔接家长指导手册》，并制作了原创手绘和短视频，分23个主题在菏泽教育公众号“幼小衔接”专栏中连续刊登，指导家长做好幼小科学衔接工作；开展直播解读，针对幼小衔接、高考志愿填报等出现变化的新政策，发起直播解读11场，观看人数超百万；开展视频解读，针对群众关注度较高的“营养午餐配送”和“劳动实践教育”2个热点问题，录制了政策宣传解读专题片，通过菏泽电视台、菏泽日报社、大众网等主流媒体广泛播出，进一步提升了教育政务公开度。