赵滨代表：

您提出的《关于严管宾馆酒店行业利用重要节日等节点哄抬价格的建议》收悉，现答复如下：

在研究生考试、公务员和事业单位招考等重要节点，考点周边宾馆酒店客房供求紧张，易出现哄抬客房价格行为。您所提建议有很强的针对性，对加强宾馆酒店价格监管、保护消费者合法权益、推动行业规范有序发展具有积极的现实意义，我们十分赞同。

一、职能分工和政策背景

根据新一轮机构改革职能分工，省市场监管局承担价格监管职能，主要是组织指导查处价格违法违规行为。您建议提到的加大行政处罚力度、畅通投诉举报渠道等涉及我局职能。

根据《价格法》有关规定，宾馆住宿类服务业实行市场调节价，由经营者根据生产经营成本和市场供求关系等因素依法自主制定，并按规定明码标价，供游客结合需求自主选择。经营者不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高过快上涨。《国家发展改革委关于界定哄抬价格违法行为有关问题的复函》（发改价格〔2003〕135号）指出，构成哄抬价格行为的具体提价或涨价幅度，由省级价格主管部门根据当地具体情况提出，并报请省级人民政府批准确定。查处哄抬价格违法行为要依法进行，应重点查处造谣惑众、带头涨价、情节恶劣的极少数违法经营者。

二、相关工作开展情况

近年来，我局高度重视宾馆酒店行业价格监管，采取了一系列措施。在五一、国庆等节假日期间，组织全省加大宾馆酒店等旅游业价格监管力度，在青岛国际啤酒节、日照全国煤炭交易会等重点时段，指导相关市加强重点区域宾馆酒店的巡查检查，督促经营者规范明码标价，加强价格行为自律，及时妥善处置投诉举报，严肃查处价格欺诈、哄抬价格等违法行为。2021年12月，针对济南市长清区“考研房”价格短期内过高过快上涨问题，我们密切关注事态进展，指导长清区市场监管局迅速反应，第一时间对当地酒店经营者发出告诫提醒并进行行政约谈，积极会商发改部门推动出台哄抬价格认定文件，及时处置投诉举报147件，对54家考点周边酒店开展执法检查，对1起涉嫌哄抬客房价格行为进行立案查处，督促相关经营者做好降价退款工作，共向消费者退还差价7.8 万余元。

三、下步打算

下一步，我们将吸收您的建议，进一步采取有效措施，维护我省宾馆酒店行业价格秩序稳定。

一是加强重点时段市场巡查。突出节日、考试等重要节点，指导各市密切关注宾馆酒店行业价格波动，结合对投诉举报及网络舆情线索的研判分析，视情开展价格巡查检查，同步宣传价格法律法规，提醒告诫经营者全面落实明码标价、合理行使自主定价权。

二是加大价格监管执法力度。严厉查处价格欺诈、串通涨价、哄抬价格等违法行为，并依法向社会公示，对情节严重的公开曝光。对违反法律、行政法规，性质恶劣、情节严重、社会危害较大，受到较重行政处罚的，将依法列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施，为市场主体“立规矩、儆效尤”。

三是及时办理群众投诉举报。目前，12315投诉举报热线、12345政务服务便民热线、各级市场监管部门门户网站等投诉举报渠道畅通，并建立了12315平台消费纠纷在线解决机制。指导全省认真落实投诉举报24小时回应机制，及时回应群众关切，妥善处置矛盾纠纷，积极维护消费者合法权益。

衷心感谢您对市场监管工作的关心与支持,欢迎继续对市场监管工作提出宝贵意见和建议。

山东省市场监督管理局      

2022年4月16日        

联系单位：山东省市场监管局价监竞争局

联系电话：0531-51792189