为促进全市车管工作提档升级，德州市公安局以政务公开促源头管理、规范建设、服务优化，把群众满意作为评价工作成效的出发点和落脚点，全力打造人民满意、服务更优的车管所。

一、主动告知，以政务公开促源头管理

编印《车驾管业务指南手册》，在业务受理窗口、服务台向群众发放，通过车管所大厅显示屏，循环播放车管业务受理和驾考流程视频，提高群众知晓率。发放“交管12123”宣传手册，引导群众通过“交管12123”APP办理业务。截至目前已开通用户24.3万个，办理选号、补换领牌证等机动车业务13万笔，办理考试预约、补换领证件等驾驶证业务104万笔。向运输企业发送逾期未检验、达到报废标准提示告知短信，每月对违法行为数量排名前5的重点运输企业进行公开曝光，督促企业落实安全生产主体责任。

二、回应关切，以政务公开促规范建设

与市广播电视台联合开办《车管之声》栏目，解读最新政策，解答群众咨询。聘请人大代表、政协委员和群众担任社会监督员并定期组织座谈，集中听取对车管工作的意见和建议。结合“我为群众办实事”实践活动，先后组织“警营开放日”2次，邀请媒体记者现场观摩查验区、业务大厅和驾考中心,了解业务办理和驾考工作流程，主动接受监督，促进车驾管业务规范化推进。

三、多方宣传，以政务公开促服务优化

通过“德州车管”官方微信和微博，全面公开车管业务流程、政策法规和便民措施及驾考考务信息、驾校质量排名等。将车驾管行政许可15类事项和公共服务2类事项在省政务服务网（德州）全流程公开。开通驾考互联网学习平台，驾驶人可通过手机或电脑端完成驾考学习，大大节省了群众的时间成本和经济成本。