冯红梅代表：

您提出的关于助推实体零售业转型发展的建议（总编号：20210228）收悉。现结合我厅职能，答复如下：

近年来，山东省高度重视实体零售业发展，大力发展新业态、新模式、新技术，加快实体零售创新转型，推动消费全面升级。

一、前期所做的工作

（一）加快零售行业创新转型。推动零售企业数字化转型，鼓励零售企业建设智慧商店，集合多种生活服务功能，向场景化、体验式、综合型消费场所转型，推进智能化和跨界融合。今年首批认定10家零售业数字化改造示范企业。研究制定便利店品牌化、连锁化三年行动方案，大力发展品牌化、连锁化、智慧化便利店，培育和引进一批规模大、网点多、实力强的龙头企业，积极推进便利店智慧化改造，提高技术创新应用能力，织密便利消费网络，满足消费者多样化需求。积极发展商业新业态，推广无接触配送，鼓励企业在社区布设快递自提点和智能销售柜，创新门店宅配、前置仓配送等模式。加快社区、社群电商发展，鼓励电商、快递企业与实体店、小区物业等合作，开展末端配送，打造消费提质升级新引擎。

（二）加快步行街改造提升。根据商务部统一部署安排，2020年我省出台了《山东省推动步行街改造提升行动计划》，步行街改造提升后街区环境改善明显，街区更加舒适美观，极大吸引消费者前来休闲消费，客流量、销售额提升明显，步行街正在成为扩消费的重要载体和平台。欢迎德百集团按照步行街改造提升标准要求，积极参与到省级和市级步行街改造提升试点工作中，将德百奥莱广场打造成为鲁西北冀东南有特色、有吸引力的商业名片。

二、下步工作打算

一是以国家级、省级步行街创建为切入点，以各市特点商业步行街为载体，通过商品促销、文艺演出、美食品鉴、休闲观光、夜场灯光秀等丰富的营销、文娱活动，进一步激发居民消费潜力。二是积极支持实体零售业创新转型和企业跨界融合发展，以创新零售行业发展为重点，培育一批骨干零售企业，实施龙头企业带动和示范引领，加快新理念、新技术、新设计应用，向场景化、体验式、互动性、综合型消费场所转型；推动融合发展，加快零售业与工业、农业和其他服务业深度融合，加快线上线下和内外贸融合，打造多业态融合发展零售企业。

                               山东省商务厅       

                          2021年4月27日       

（联系单位：省商务厅流通业发展处

联系电话：0531-89013480）