今年以来，武城县武城镇以基层政务公开标准化规范化工作为引领，紧紧围绕“公开什么”“向谁公开”“怎么公开”等问题，以服务群众为根本，以群众满意为目标，不断创新公开方式，打造“阳光”服务新常态。

　　一、创新公开途径，群众参与“零盲区”

　　积极探索创新公开形式，提高公开质量和实效。一是在村、社区设立信息公开栏，对群众关心的信息及时全面公开；二是充分发挥微信公众号灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和政民互动工作，增强公开实效，提升服务水平；三是打造政务公开体验区，推进与政务服务深度融合。设置政务公开查阅点，向群众提供信息查询、业务自助办理等服务；四是以“政务公开+党群中心”为载体，通过“党群服务公开栏”进行公开，并有效衔接村党支部，让基层党建工作和便民服务工作有机融合。

　　二、畅通公开受理，业务办理“零等待”

　　武城镇政府便民大厅汇集人社、民政、计生、司法、退役士兵服务站等重点部门，设民生服务窗口3个，残疾服务窗口1个，社会保障窗口4个，审批服务窗口2个，老龄服务窗口2个，卫计服务窗口4个，相应设立公示事项牌16个，主动公开办事流程和服务指南，每个部门办理完结后，及时公开办理进度，方便群众查询。便民服务中心全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，做到简单问题直接办、复杂问题协同办、原则问题请示办、遗留问题分类办、突出问题督查办，不断提升服务的质量和效能。

　　三、着眼公开治理，服务群众“零距离”

　　针对辖区内村庄多、群众诉求较多等问题，武城镇将73个村划分为8个片区，每个片区设置一个中心村。在中心村建立党群（便民）服务中心，依托中心开展即办、帮办、代办服务。每个中心配备电脑、打印机、高拍仪，并接入政务服务外网。同时，武城镇便民服务中心为群众提供休息座椅、饮水机、便民伞等便民用品，制作了窗口服务内容和办理程序告知单，群众意见箱，中心导示牌等，为群众提供贴心服务，真正实现服务群众“零距离”。