“十三五”时期，我市公安机关户政部门多措并举促进放管服，通过推行一链办理、容缺受理、智汇户政等，努力为群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。

　　全面推行“一链办理”，研究制定《枣庄市公安机关户籍管理“一次办好”60条清单》，整理出了8大类60项涉及群众切身利益的户籍管理高频事项，逐项明确了办理流程、所需材料和工作时限，确保服务承诺落实落地。认真落实“一站式”户口办理的便民举措，对16项基本材料具备、欠缺辅助材料的，经申请人承诺一定时间内补齐辅助材料后，先予以受理。以实有人口系统为载体，打破居民户籍地或居住地限制，减少审批事项、取消市内准迁，试点高频事项全市通办。

　　扎实推进“智汇户政”服务品牌，群众可通过“云上户政”在线办理出生入户、户口迁移等7大类25项户政业务。在全市建设24小时自助服务区，配置各类自助设备，同时实行周末轮值、网上预约、户籍民警AB岗和所长值班岗等新型服务模式。在全部户籍窗口普遍开展“好差评”制度，实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

　　实现群众办理户口免提交证明材料，充分利用大数据资源，实现群众办理户口免提交证明材料，既让群众少提交办事材料，又有效解决“一事多头跑、跑多次”的问题，打造户政服务管理改革“枣庄新样板”。目前，该项工作正在进行试点推进，预计在2021年全市铺开实行。 （记者 刘豹）