关于印发局网站、微信公众号、微博内容

保障方案的通知

鲁广电办字〔2020〕11号

机关各处室、各直属单位：

《局网站、微信公众号、微博内容保障方案》已经局领导同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

局办公室

2020年6月28日

局网站、微信公众号、微博内容保障方案

为进一步提高政务公开工作水平，提升局网站、微信公众号、微博等平台内容保障能力，更好地推进一流机关、模范机关建设，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则》（国办发〔2016〕80号）、《政府网站发展指引》（国办发〔2017〕47号）、《政府网站与政务新媒体检查指标》（国办秘函〔2019〕19号）等规定要求，结合我局实际，制定以下内容保障方案。

一、总体要求

（一）及时准确、公开透明。充分发挥局网站政务公开主渠道作用，依照相关法律、法规和规定，及时发布有关政务信息，不断提高信息和服务的质量，确保所发布信息的权威性、全面性和准确性。

（二）合力共建、资源共享。各处室、单位根据职能职责和工作开展实际，各司其职、同心协力，共同做好局网站、微信公众号、微博等平台的内容保障工作。

（三）强化服务、便民利民。利用先进的信息技术，整合信息资源和服务项目，提升信息服务的便利化程度，努力为公众提供快捷、方便的一站式政府网上服务。

二、主要任务

（一）及时公开信息。各处室、单位坚持“公开是常态，不公开为例外”原则，按照《内容保障责任分解表》，及时主动公开工作信息，保障局网站、微信公众号、微博内容按时更新。在信息形成后3日内，填写《信息发布登记表》，经处室、单位主要负责同志签字后送局办公室（信息稿电子版发至局政务公开邮箱：sdgdzwgk@shandong.cn）。已经局办公室核稿的、公开属性为“主动公开”的文件信息，直接报送电子版。

（二）通过网络开门纳谏。要加强决策公开，涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，应公布决策草案及其说明等材料，明确提出意见的方式和期限，并及时公开意见收集采纳情况，公开征求意见的期限一般不少于30日。各处室、单位要积极通过局网站“意见征集”栏目进行意见征集，广泛听取公众的意见和建议，听民声、聚民智、汇民意，为工作决策提供参考，推动各项工作部署更加科学、合理。

（三）认真解读政策。按照“谁起草谁解读”原则，坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，运用新闻发布会、吹风会、简明问答、图表图解、案例说明等多种方式，对涉及群众切身利益、影响市场预期等的重要政策进行解读。要多用客观事实、客观数据、生动案例，着重解读政策的背景、决策依据、出台目的、重要举措等，帮助群众和市场主体准确把握政策精神。

（四）加强互动交流。各处室、单位在接收到网民咨询留言、局长信箱信件后3个工作日内，形成书面答复意见，填写《政民互动事项办理单》，经处室、单位主要负责同志签字后，与答复意见电子版一并送局办公室。互动事项实行首问负责制，涉及其他处室、单位的，由首问处室、单位牵头，其他处室、单位协调办理，办理结果由首问处室、单位反馈。

（五）积极回应社会热点。各处室、单位要加强舆情监测和信息研判，落实政务舆情回应责任，做到主动发现、及时处置，增强回应的主动性、针对性、有效性。对群众、行业单位关心关注的热点、难点、堵点问题，要第一时间发布权威信息，主动释疑解惑。对一些谣言、传言等不实消息，要及时主动发声，摆明事实，澄清真相，防范风险，化解矛盾。

三、工作要求

（一）加强领导。局政务公开领导小组加强统一指挥、协调，研究解决政务公开工作中的重要问题。各处室、单位要充分认识政府网站建设和内容保障工作的重要性，把政府信息公开作为促进政府管理创新、提高服务水平的重要手段，安排专人负责，其他人员积极配合参与，切实抓紧、抓实、抓好。

（二）严格审核。各处室、单位要按照“谁审核、谁负责”原则，坚持分级分类审核、先审后发，严把各类信息的政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，对重要稿件、重要表述要反复核校、多人核校。对存在问题的信息一律不予发布，坚决杜绝问题信息上网。

（三）提升实效。各处室、单位要按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的范围，全面、准确地公开有关信息，全面提升工作公开透明度。要提高公开的时效性，按规定时间予以发布，最大限度保障群众和市场主体的知情权。要提高各类信息质量，既要全面公开各类应公开的信息，还要解读重点工作和热点、难点问题，有针对性地公开信息，提供更具“含金量”、“更管用”的信息。

（四）强化保障。局办公室负责局网站、微信公众号、微博的建设运营和技术安全等工作，推进网站集约化建设和IPv6改造。对一般技术问题，当日协调解决，其他突发问题按照有关规定处理。对各处室、单位提交的各类信息当日发布，特别紧急的信息即时发布，主动公开的信息5个工作日内发布。

附件：

内容保障责任分解表.docx

信息发布登记表.doc

政民互动事项办理单.doc