2月21日，省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长王金城主持召开省信访局党组会议，深入学习贯彻习近平总书记关于统筹做好疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，审议2020年全省信访工作任务清单及责任分工方案、模范机关建设工作方案，研究部署做好疫情防控期间信访工作的具体措施。

王金城指出，统筹做好疫情防控期间信访工作，是贯彻落实习近平总书记重要指示精神的实际行动，是切实维护群众合法权益、维护社会和谐稳定的具体举措，是对全省信访战线政治觉悟、担当能力、履职水平的现实检验。要坚决把思想和行动统一到党中央决策部署上来，按照省委工作安排，坚持一手抓疫情防控、一手抓信访工作，在确保各级信访部门疫情防控工作不出问题的同时，创新推进机制，加强调度指导，做到特殊时期日常工作不断档、重点工作不松劲、履职尽责不缺位，努力把疫情影响降到最低。

王金城强调，要深入贯彻全国信访局长电视电话会议精神，按照省委“重点工作攻坚年”的部署要求，咬定目标、提升境界，扛起责任、狠抓落实，勇于创新、大胆探索，加强调度、精准施策，确保全年各项目标任务圆满完成。要切实增强工作主动性、创造性、前瞻性，抓落实、抓推进、抓执行、抓效果，当好真抓实干的“领头雁”、攻坚克难的“排头兵”。要扎实开展模范机关创建工作，争当政治过硬的模范、理论武装的模范、主责落实的模范、组织有力的模范、担当作为的模范、改革创新的模范、服务群众的模范，努力建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关。

王金城要求，要坚定不移推进信访积案化解攻坚，对存量在册和非在册信访积案进行全面排查梳理，落实领导包案责任，创新化解工作方法，完善多元化解机制，以有力措施推动信访积案存量持续减少。要深化“人民满意窗口”创建活动，加强源头预防，提升办理质效，有效防止初信初访转变为重信重访、形成新的信访积案。要高度重视涉疫情信访事项办理工作，特事特办、急事急办，优先受理、快交快办，确保件件有着落、事事有回音。要加强信访形势分析研判和风险防范，对苗头性、趋势性问题早介入、早解决、早处置，为保持经济平稳运行和社会和谐稳定贡献智慧力量。