主持人：民生无小事，网络零距离，为百姓解难，为政府分忧……欢迎收看本期《政地有声》节目，我是主持人毛馨。《政地有声》由山东省政府网和齐鲁网联合主办，如果网友有什么问题或者好的建议，都可以参与到“政地有声”中来，您可以在直播期间在留言区和“政地有声”齐鲁网官方微博留言，您的留言将被到访嘉宾现场解读。

　　主持人：提起烟草行业，大家可能都不是非常了解。今天的《政地有声》我们专访山东省烟草专卖局（公司）党组成员、副总经理刘云生。请刘总为广大网友讲讲省烟草局（公司）在卷烟销售、烟叶种植、烟草销售许可证以及助残助学、惠农富农等方面的问题。我们首先看段VCR了解一下刘云生。

　　【根据刘云生个人简历制作成的VCR】

　　主持人：刘总，欢迎您做客本期《政地有声》。

　　刘云生：主持人好，广大网友好！感谢省政府网和齐鲁网给我们提供了这次交流机会，感谢广大网友一直以来对烟草行业的关注和支持。省烟草局（公司）主要负责全省烟草专卖执法、卷烟经营、烟叶生产经营工作。希望通过今天的节目，增进我们的沟通了解，也真诚欢迎大家对我们的工作多提宝贵意见和建议。

　　主持人：在开始今天的话题之前，我们先看一段视频。【VCR：省烟草专卖局（公司）扶危济困相关视频】

　　主持人：刘总，刚才的视频您还有印象吗？

　　刘云生：刚才的视频是青岛市烟草专卖局（公司）为帮扶贫困残疾家庭开展的一个活动，这也是全省烟草部门开展社会公益活动的一个缩影。

　　主持人：这些年，类似于视频中的事情，省烟草局（公司）做过多少？

　　刘云生：近年来，省烟草局（公司）自觉践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，切实履行社会责任，积极开展了一系列助残助学、扶危济困等社会公益活动，“十一五”以来累计向社会捐赠款项达到6亿多元。比如，我们每年向省慈善总会捐款400万元用于全省慈善事业；每年向省残疾人福利基金会捐赠600万元，开展“爱心助残·温馨安居”活动、万名聋儿“一站式”康复服务工程和爱心助残基地及孤独症儿童的救助工作，取得了很好的效果。我们每年还向山东三所大学和一处研究所捐赠款3000万元，用于帮助品学兼优、家庭贫困的学生，支持学校和科研机构引进人才、外出交流，提高办学和科研水平。去年春天，全省遇到了前所未有的干旱，我们向国家烟草专卖局申请了专项资金3000万元，支援重灾地区抗旱保苗，为夺取夏粮丰收发挥了一定作用，得到了省委、省政府和灾区人民群众的一致好评。

　　主持人：这里提醒广大网友，如果对省烟草局（公司）在卷烟销售、烟叶种植、烟草销售许可证以及助残助学、惠农富农有什么看法、建议或者问题都可以参与到“政地有声”中来，您可以在留言区和“政地有声”齐鲁网官方微博留言。

　　据了解，近年来省烟草局（公司）系统各项工作取得显著成绩，为全省经济社会发展作出了重要贡献。刘总，请您简要介绍一下这方面的情况好吗？

　　刘云生：好的。近年来，省烟草局（公司）系统在国家烟草专卖局和省委、省政府的坚强领导下，在各级党委、政府、有关部门和社会各界的大力支持下，深入贯彻科学发展观，认真落实上级决策部署，紧密联系实际，不断解放思想、转变观念、更新理念、提高执行力和执行能力，加快转方式、调结构，着力打基础、抓规范、上水平、增后劲，各方面工作取得较好成绩，实现了又好又快发展。“十一五”期间，累计实现税利392亿元，实现税金146亿元；2011年，实现税利151.56亿元，实现税金68.8亿元，上缴税金连续多年居全省服务业第一位。

　　主持人：看来确实取得了可喜的成果。我们知道，对烟草专卖品实施专卖制度的法律依据是《烟草专卖法》。请问《烟草专卖法》的立法宗旨是什么？

　　刘云生：烟草是一种特殊的商品。我国对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。国家相继出台了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等一系列法律法规对专卖制度予以保障。

　　《烟草专卖法》第一条对立法宗旨作了规定，即：为实行烟草专卖管理，有计划的组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者权益，保障国家财政收入。

　　《烟草专卖法》对其宗旨作出这样的规定，充分体现了我国烟草专卖制度的特色，把提高烟草制品质量，维护消费者权益与保证国家财政收入结合起来，其本质就是维护国家利益和消费者利益。

　　主持人：听了刘总上面的介绍，我相信肯定有网友迫不及待想和刘总在线进行交流了，下面我们来看看“政地有声”留言区和“政地有声”齐鲁网官方微博中网友的留言。

　　主持人：网友“1”：刘总您好，我今年在一个商业区租了一个门头房，准备开成小商店，请问我怎样才能办烟草证？

　　刘云生：这位网友你好，你说的烟草证规范名称是“烟草专卖零售许可证”。按照《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》有关规定，申请领取烟草专卖零售许可证的企业或个人，应当向当地县级烟草专卖行政主管部门提出申请。各县级烟草专卖行政主管部门都设有烟草专卖服务大厅，受理办证申请。零售户也可以向烟草专卖稽查分队提出办证申请。

　　在《烟草专卖许可证管理办法》中，对申请烟草专卖局零售许可证共规定了四个条件：

　　（一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；

　　（二）有与住所相独立的固定经营场所；

　　（三）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；

　　（四）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　《烟草专卖许可证管理办法》规定，申请人的申请符合法定条件的，烟草专卖行政主管部门应当自受理行政许可申请之日起20日内作出行政许可书面决定。20日内不能作出决定的，经本单位负责人批准，可以延长10日，并应当将延长期限的理由告知申请人。

　　主持人：网友“2”：刘总您好，我过年回农村老家的时候，在商店里面买的烟，抽起来感觉不是真的，我该如何投诉举报？

　　刘云生：省烟草局（公司）在2008年11月份组建了全省烟草商业企业统一的投诉咨询服务中心，全面负责投诉咨询举报事宜的指导、监督和管理工作。

　　设立投诉中心的目的主要有三方面：一是通过对投诉、举报、咨询事宜的处理，解决客户遇到的实际问题，维护广大卷烟零售户、烟农和消费者的合法权益；二是完善社会监督渠道，推进政务公开，促进企业规范自律；三是进一步提升整体服务水平，提高工作效率，树立全省烟草行业负责任、讲诚信的良好社会形象。

　　我们向全省公布了统一的举报、咨询、投诉电话“12313”。这是经国家工业和信息化部批准的、专门受理涉烟事宜的五位专用号码。

　　投诉咨询服务中心对受理的咨询、投诉、举报事宜，在规定的时限内全部处理完毕，并及时进行回访，零售户和消费者对处理结果普遍表示满意。

　　主持人：网友“3”，刘总，问个比较简单的问题，怎么分别烟的真假，尤其是高档烟，总担心买到假烟。

　　我想这个问题不止这位网友关心，对于广大消费者来说也是非常关心的，请刘总介绍一下识别假冒卷烟的方法？

　　刘云生：好的。这是广大消费者非常关心的问题。每年“3.15”消费者权益保护日期间，我们都举办专题活动，向广大消费者宣传识别假冒卷烟的知识，增强维权意识，平时也通过各种途径，广泛进行宣传。今天借此机会，我再简要介绍一下假冒卷烟的识别办法。

　　鉴别检验假冒卷烟一般有三种方法，有感观鉴别检验法、仪器鉴别法、评吸鉴别检验法。我这里主要介绍一下感观鉴别检验法。

　　消费者拿到卷烟后，可通过“摸、看、观、查、剥、嗅、品” 7种办法，进行真假识别。

　　一是“摸”，就是摸透明纸：假冒卷烟用的不是烟草专用透明纸，手感较厚、不光滑。

　　二是“看”，就是看颜色：假冒卷烟的商标及文字有偏色，并且色泽暗淡。

　　三是“观”，就是观察图文：假冒卷烟的图案、文字清晰度较差，模压图案或文字凹凸感不够，文字的笔画有残缺。

　　四是“查”，就是查钢印：真品卷烟的钢印是在线随机打的，清晰度或深度不一致；假冒卷烟小盒底部钢印深浅一致。

　　五是“剥”，就是剥烟丝：假冒卷烟的烟丝宽度不均匀，烟丝色泽暗淡，或经染色发黄、发红，烟末或梗块较多。

　　六是“嗅”，就是嗅香气：假冒卷烟的烟丝未经严格的工艺处理，其香气刺鼻、生烟味浓、杂气较重，与真品卷烟香味和香型不一致。

　　七是“品”，就是品烟味：假冒卷烟香气不谐调，吸味较差，刺激性较大，甚至有呛鼻刺喉的感觉，烟丝的燃烧性不好。

　　主持人：刘总，像刚才网友提到的抽到假烟了，那省烟草局近年来在规范市场秩序，打击非法生产、销售烟草专卖品违法活动方面都做了哪些工作？

　　刘云生：假冒注册商标卷烟的危害很大，集中表现在以下两个方面：

　　一方面，严重损害国家利益。大家知道，烟草行业是一个高税行业，假冒伪劣卷烟属于非法地下生产，又通过非法手段和渠道进入市场流通，这样一来，既逃避了消费税、增值税，也逃避了企业所得税等其他税收，造成国家税收大量流失，严重损害了国家利益。

　　另一方面，严重损害消费者利益。卷烟是特殊商品，国家对卷烟实行严格的生产总量控制，同时烟草行业不断推进科技进步，降低卷烟有害成分，提高吸烟的安全性。而假冒伪劣卷烟有害物质含量过高，对人体危害极大，更谈不上降低和控制卷烟有害成分，并且造假者往往以低劣烟叶甚至霉变烟叶为原料，使用有害化学物进行染色、加料，加工场所卫生状况差等，使消费者蒙受经济、健康、精神等多方面的伤害和损失。

　　为此，省烟草局把加强专卖管理作为必须履行好的重要职责，每年都投入大量的人财物力开展卷烟打假工作，并取得了积极成效。以2011年为例，全省累计查获假冒卷烟3.2亿多支，案值1.4亿元，查获烟机35台，捣毁制假窝点5个，有力地维护了国家利益和消费者利益。

　　下一步，我们将认真落实最高人民法院、最高人民检察院联合发布实施的《关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，进一步加强烟草市场监管，更加严厉地打击涉烟违法犯罪活动，更好地维护国家利益和消费者利益。

　　主持人：有没有比较典型的案例？

　　刘云生：我可以给大家介绍一下我省根治重点地区卷烟制假的有关情况。“十五”末，山东省部分地区卷烟制假活动猖獗，被列为全国卷烟制假重灾区。为解决这一“顽疾”，2005年9月，省政府部署开展了为期一年的根治重点地区卷烟制假专项行动。省局提出了“打疏建结合、综合治理”的方针，与当地市县乡党委政府加强协调配合，共商“根治”大计，制定了综合治理措施。近年来，按照这一工作方针，我们为制假村修桥铺路、改造电网、铺设自来水管道、捐建希望小学、中学，帮助当地发展畜牧养殖、肉制品加工、沿街商铺等项目，组织闲散劳动力外出务工，引导群众走上合法致富的道路。积极配合当地市、县、乡党委政府，大力开展“平安县”、“平安乡镇”、“无制假村庄”共建活动，把卷烟打假与树立良好的村风民俗、推进社会主义新农村建设结合起来，铲除卷烟制假滋生的土壤，最大限度地孤立了制假分子，迫使其上缴155台制假设备，根治了卷烟制假活动，被公安部、国家烟草专卖局誉为“全国卷烟打假的一面旗帜”。目前，重点地区卷烟制假活动已得到彻底根治。

　　主持人：近几年，省烟草局在提升队伍素质、提高执法水平、规范执法行为等方面进行了积极探索和实践，请您能给我们介绍一下这方面的情况好吗？

　　刘云生：好。加强烟草专卖执法队伍建设，切实做到严格执法、文明执法、规范执法，是贯彻“以人为本，执政为民”理念的具体体现，也是坚持依法行政，树立良好行业形象的必然要求。近年来，省烟草局认真落实《烟草专卖法》及实施条例，牢固树立依法行政理念，不断加强专卖执法队伍建设。进一步转变执法观念和工作作风，强化服务意识，寓管理于服务之中，在管理中体现服务。坚持严把专卖队伍准入关，着力引进专业技术人才和高学历人才，提高知识化、专业化水平。部署开展“规范办案年”、“文明执法年”、“整顿规范年”活动，加强法律法规教育培训，营造依法行政、依法管理的良好氛围。实行行政执法监督和错案追究制度，强化执法责任制，对群众举报和检查发现的个别执法人员执法态度粗暴等问题，及时给予严肃处理，确保“有权必有责、用权受监督”。去年以来，又开展了文明柔性执法试点，正确处理好普法与执法、教育与处罚、转化与打击三个关系，积极构建和谐共赢执法模式，努力提高专卖执法水平。

　　主持人：山东是传统烟叶产区。我们获悉，近年来，省烟草局（公司）大力实施烟叶生产生态村富民工程，请您介绍一下这方面的情况。

　　刘云生：近年来，省烟草局（公司）认真贯彻落实上级部署要求，从关注“三农”问题的高度，把中央“以工促农、以城带乡”重大战略方针与烟叶生产紧密结合，于2007年启动实施了烟叶生产生态村富民工程。生态村富民工程以基本烟田规划与保护、烟叶生产基础设施建设、科技推广体系建设、生产保障机制建设和社会公益事业帮扶为重点，充分利用烟草行业的有关政策，加大扶持投入力度。截至2011年，已规划建设1000个烟叶生产生态村，累计投入18.8亿元，建成烟田水利工程、密集烤房、机耕路、烟草农机、育苗大棚、烟叶烘烤工场等基础设施项目 5.98万个，建成文教卫生、村容村貌等公益帮扶项目994个，受益基本烟田113万亩，惠及烟农6.4万户，形成了以1000个生态村为主体的烟叶生产发展格局，巩固了烟叶发展基础，有力支持了社会主义新农村建设和农民致富，被农民日报誉为“涉农国企助力新农村建设的成功探索”。2011年，全省种植烟叶46.9万亩，收购烟叶112.1万担，烟农种烟总收入11.2亿元，比2006年增加64%；烟农户均种烟收入达到6.7万元。富民工程实施过程中，涌现出了像诸城市高戈庄、沂水县南门楼、莒县大河东、淄川区纱帽村、莱芜傅宅科、胶南市抬头村等一批生产规模大、设施配套完善、综合效益较好的典型示范村，成为当地社会主义新农村建设的典范。

　　主持人：烟叶生产应该属于现代农业方面的范畴，省烟草局（公司）在推进现代烟草农业建设方面又做了哪些工作呢？

　　刘云生：发展现代烟草农业，是贯彻落实中央精神的重大举措，反映了广大烟农的愿望，符合烟草行业发展的需要。近年来，我们依托生态村富民工程搭建的良好平台，围绕“减工、降本、提质、增效”目标，全面推进规模化种植、集约化经营、专业化分工和信息化管理，加快传统烟叶生产向现代烟草农业转变。鼓励农户依法自愿有偿流转土地，创新发展烟叶家庭农场、植烟专业户等生产组织形式；2011年，发展百亩以上烟叶农场920个、16.5万亩，植烟专业户12261户、27.6万亩，合计面积占种烟总面积的94%；烟农户均种植面积达到28亩，实现了规模效益。大力发展烟农专业合作社，为烟农提供全面、全程的专业化服务；全省共组建综合性烟农合作社53个，入社农户3036户，服务面积21万亩；机耕、育苗、烘烤等专业合作社76个，入社农户2175户；专业化服务体系逐步完善，重点环节专业化服务水平明显提高。根据烟区不同生产条件，因地制宜、积极推广烟叶生产适用机械，注重用信息化手段改造传统烟草农业，促进了烟农减工降本增效，烟叶生产亩均用工由以前30多个降到了目前20个左右，农民种烟劳动强度和复杂程度大大降低，作业环境明显改善，对我省现代农业发展也起到了较好地推动作用。

　　省烟草局（公司）实施生态村富民工程、发展现代烟草农业的做法，得到了中央农工办、工业和信息化部、国家烟草专卖局的充分肯定，也得到了各级党委、政府及广大烟农的欢迎和好评。

　　主持人：刘总，这样看来，省烟草局（公司）通过实施生态村富民工程、发展现代烟草农业，确实给广大烟农带来了很多实惠，促进了烟农增收。这里是正在直播的《政地有声》，广大网友针对卷烟销售、烟叶种植等有什么看法、建议或者问题都可以参与到“政地有声”中来，您可以在留言区和“政地有声”齐鲁网官方微博留言。下面我们看看网友有什么想和刘总进行交流的。

　　主持人：网友“4”：刘总您好，去年烟农收入大幅度增加，我想问一下，今年烟叶生产形势怎样？有哪些惠农政策？

　　刘云生：2012年，全省烟叶生产形势很好，今年烟叶收购价格总水平在去年基础上提高20%，重点提高上中等烟的价格，这将全省烟叶生产稳定发展创造良好条件。

　　省烟草局（公司）将始终把维护烟农利益放在心上，计划总投入7.24亿元，加大惠农扶持力度。其中包括，继续实施烟叶生产生态村富民工程，计划投资3亿元左右开展烟田基础设施建设，完善提升生态村配套水平，加快推进现代烟草农业建设。投资1.74亿元，建设日照五莲龙潭沟水库工程，总库容1078万立方米，可以改善下游8万亩基本烟田和23万亩农田灌溉条件。加大烟叶生产投入补贴力度，今年计划投入2.5亿元左右，在烟叶生产专用物资、专业化服务、特色品种、烟农合作社建设、职业化烟农培育、防灾减灾等方面对烟农进行扶持，帮助广大烟农进一步降本减工、提质增效。我们相信，在党的强农惠农政策指引下，在各方面的共同努力下，今后烟农朋友们通过种烟增收致富的路子将会越走越宽广。

　　主持人：网友“5”：刘总，你好，我是一个卷烟零售户，农村老百姓抽的4块以下的烟经常买不到，想问问是什么情况？

　　这位网友问的是低价烟不好买的问题。

　　刘云生：卷烟作为一种特殊商品，国家对消费行为采取“寓禁于征”的限制性消费措施，对卷烟生产实行严格的计划管理。各卷烟工业企业每年的卷烟生产计划是固定的，这就导致了某些卷烟货源，尤其是低档卷烟，在某些时候出现不足的现象。卷烟商业企业从满足消费者角度考虑，会加大与生产厂家的沟通协调力度，争取更大的货源计划，尽最大可能满足消费者的需求。

　　主持人：之前有网友提出申请销售卷烟。说到卷烟，大家都比较熟悉，但是对于卷烟经营模式大家还不是特别了解，刘总，您能简单给大家介绍一下这方面的情况吗？

　　刘云生：好。我们按照国家烟草专卖局的部署要求，坚持市场化取向，以方便卷烟零售户经营为目的，实行了“访送分离、电话订货、电子结算、送货到户”的卷烟经营模式。零售户可以通过网上订货、固定电话、移动电话或其它形式订购卷烟，利用银行或现金形式结算货款，各地烟草公司根据客户订单，积极组织购进卷烟货源，进行卷烟打码、分拣，采用周转箱或塑料包装形式，将卷烟免运费送到零售户。同时，我们在全省配置了2000多名客户经理，采取登门拜访的形式，随时了解零售户需求，为零售户提供经营指导。今后，我们还将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断优化经营模式，努力为广大零售户提供更加方便快捷的服务。

　　主持人：据了解，为了维护卷烟零售户利益，省烟草局（公司）在全省探索实施了卷烟零售户致富工程。刘总，您能简要介绍一下这方面的情况吗？

　　刘云生：全省烟草产业的发展，涉及从烟农到零售户近200万人的就业和生活，这其中有不少属于弱势群体，妥善解决好这部分人的就业和生计问题，是全省民生工作的重要内容，也是烟草行业义不容辞的责任。近年来，我们把切实维护好烟农和卷烟零售户的利益，作为落实以人为本、执政为民理念，践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的具体行动，多做顺民意、解民忧、惠民生的好事实事。在实施烟叶生产生态村富民工程的基础上，从去年起，又启动实施了卷烟零售户致富工程，从体制、机制、投入、保障入手，帮助卷烟零售户提高经营能力和盈利水平，让零售户通过依法经营卷烟富起来，通过烟草帮扶日子好起来。

　　主持人：刘总，听了您关于全省卷烟零售户致富工程的介绍，感觉这项工作确实是一项非常有益的探索，省烟草局（公司）在这方面采取了哪些具体措施？

　　刘云生：为探索做好这项工作，我们制定《山东省卷烟零售户致富工程实施意见》和《山东省卷烟零售户致富工程2011年实施方案》，并在去年3月份提请省委、省政府召开了全省卷烟零售户致富工程暨百县“泰山”联谊活动启动电视会议，省委常委、副省长王军民到会讲话，对开展卷烟零售户致富工程进行了安排部署。重点做了以下几个方面的工作：

　　一是推进零售商协会建设，提高零售户组织化程度。卷烟零售商协会是经民政部门批准注册成立的非营利性社会团体组织，由我们烟草牵头，由零售户自愿加入，目的是卷烟零售户加强经营上的自律，维护卷烟零售户自身利益和良好的卷烟经营秩序。目前，发展会员15.2万户，零售户入会率达36.72%。

　　二是充分利用烟草物流网络优势，探索发展非烟物流。按照自愿原则向零售户配送其它经营商品，拓展零售户经营范围和赢利空间。目前，这项工作正在稳步开展。

　　三是加快推进网上订货，探索网上营销，开展网上配货、网上结算，为零售户提供快捷便利的服务。同时，加强零售户和营销人员培训，提升经营和服务水平。

　　四是探索建立帮扶机制，切实帮助零售户解除后顾之忧。以山东烟草“情义”文化为引领，从融资、建立基金、完善服务组织形式等方面落实帮扶措施。

　　主持人： 刚才最后您提到，建立帮扶机制、提供低息小额贷款等政策，这块对零售户会起到什么样的作用？

　　刘云生：这个主要是着眼于解决零售户经营资金短缺难题，协调金融机构，利用贷记卡为零售户提供方便、快捷的“无担保小额融资”和“无息贷款”服务。去年共有10385名中小零售户通过这一渠道累计获得9亿多元小额融资服务；建立帮扶基金，健全完善帮扶组织形式，加大对弱势群体的帮扶力度。对全省老、弱、病、残等生活困难的零售户进行摸底，制定帮扶计划，组织党员、团员上门做好事、解难事，开展经常性帮扶。去年，全系统共为9536名困难零售户提供帮扶资金484.8万元，为1588名零售户子女提供助学金87.7万元；全省零售户户均盈利同比增长44.3%；其中，困难零售户户均盈利19467元，同比增长56.2%。

　　主持人：刘总，刚才听了您的介绍，感觉卷烟零售户致富工程的确是项惠民富民的大好事，我想，我们广大卷烟零售户肯定都非常关心这项工作。刘总，今年烟草部门下一步在卷烟零售户致富工程方面还有哪些设想？

　　刘云生：卷烟零售户致富工程是一项系统工程，由启动试点到推广实施，再到取得成效，需要较长的时间。下一步，省烟草局（公司）系统将始终把为零售户提供优质服务作为流通企业根本任务，以实现好、维护好、发展好零售户利益为核心，推动致富工程向深度和广度拓展，确保零售户经营能力和经营收入明显提升。同时，配合零售户致富工程的实施，今年我们还将启动卷烟重点品牌培育工程，调动卷烟工业企业积极性，使两大工程相互支撑、相互促进，真正做到工商企业与卷烟零售户发展同向、工作同心、服务同步、利益同体，进一步构建平等互利、长期合作、共同发展的良好关系，实现工商之间、批零之间和谐共赢。

　　主持人：以上刘总从卷烟销售、烟草专卖零售许可证、打击非法倒卖烟草、烟草局助残助学、惠民富农等方面同广大网友进行了交流。刘总，您还有什么想要对网友说的？

　　刘云生：今天参加《政地有声》节目，与网友直接交流，收获很大。我感到：参加《政地有声》，可以帮助我们心贴心倾听民声、了解民情、关注民意，更好地改进我们的工作。借这个机会，衷心感谢全省广大卷烟零售户、烟农、消费者和各位网友对烟草工作的关心支持。

　　主持人：非常感谢刘总在百忙之中抽出时间参加我们的访谈。欢迎广大网友登录齐鲁网和山东省政府网观看访谈实录，并给我们留言参与话题的讨论，同时请继续关注《政地有声》栏目。再会！